CGV

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur le site ergonomique-coussin.fr, dont le siège d'exploitation est situé 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, et tout acheteur agissant en qualité de consommateur.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, consultables à tout moment sur le site.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des coussins d'assise et accessoires du poste assis. Ce sont des produits de confort, et non des dispositifs médicaux. Aucune propriété thérapeutique ne leur est attribuée.

Les photographies et descriptifs ont une valeur indicative. Des variations mineures de teinte ou de dimensions peuvent exister sans constituer un défaut de conformité.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers la France métropolitaine et la Belgique, sans minimum d'achat.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 — Commande

La commande est réputée conclue après validation du panier, saisie des coordonnées de livraison, acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse renseignée.

Une commande peut être refusée en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. L'acheteur en est informé et intégralement remboursé le cas échéant.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés à l'étape du règlement. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement, qui traite seul les données bancaires.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours vers l'adresse indiquée par l'acheteur. Le délai de réception est estimé entre 8 et 20 jours selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date annoncée, l'acheteur peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.

Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'au service client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément au code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.

Le vendeur étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont pris en charge. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, valable 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par le code civil.

Une garantie commerciale de 2 ans est accordée sur la tenue de la mousse. En cas d'affaissement durable en usage normal, une pièce de remplacement est expédiée sans retour du produit d'origine. Les modalités détaillées figurent sur la page consacrée à la garantie.

Ces garanties commerciales ne réduisent en rien les garanties légales, qui s'appliquent de plein droit.

Article 9 — Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage normal en position assise. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage détourné, de modification du produit, ou de dommage résultant du non-respect des consignes d'entretien.

Aucune allégation de nature médicale n'est associée aux produits. En cas de gêne persistante, l'avis d'un professionnel de santé est recommandé.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales du site. Les droits d'accès, de rectification et d'effacement s'exercent à l'adresse ergonomique-coussin@outlook.fr.

Article 11 — Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, l'acheteur s'adresse en priorité au service client à l'adresse ergonomique-coussin@outlook.fr. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Service client

Le service client répond sous 48 heures ouvrées à l'adresse ergonomique-coussin@outlook.fr.