Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données sont collectées sur ergonomique-coussin.fr, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 20 août 2026.

Quelles données sont collectées ?

Trois catégories de données transitent par le site.

Les données de commande

Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique et numéro de téléphone. Elles sont indispensables pour traiter une commande, l'expédier et vous tenir informé de son acheminement.

Les données de contact

Adresse électronique et contenu du message lorsque vous écrivez au service client ou utilisez le formulaire de contact. Elles servent uniquement à répondre à votre demande.

Les données de navigation

Pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance. Elles sont collectées de façon agrégée pour comprendre l'usage du site et améliorer son fonctionnement.

Les données bancaires sont-elles conservées ?

Non. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement, qui reçoit et traite seul les données de carte. Le site n'y a jamais accès et n'en conserve aucune trace.

Pourquoi les données sont-elles traitées ?

• Exécution du contrat — traiter la commande, expédier, gérer un retour ou une garantie.
• Obligation légale — conserver les factures pendant la durée imposée par la réglementation comptable.
• Intérêt légitime — prévenir la fraude, mesurer l'audience du site de façon agrégée.
• Consentement — envoyer une lettre d'information, déposer des cookies de mesure d'audience. Il se retire à tout moment.

Les données sont-elles transmises à des tiers ?

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, et pour la seule part utile à leur mission :

• L'hébergeur de la boutique — Shopify International Limited, qui héberge le site et traite les commandes.
• Le prestataire de paiement — pour la transaction bancaire.
• Le transporteur — nom et adresse de livraison, pour acheminer le colis.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Les transferts s'appuient alors sur les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Données de commande — le temps de la relation commerciale, puis en archive pour la durée légale de conservation des pièces comptables.
• Données de contact — jusqu'à trois ans après le dernier échange.
• Données de navigation — treize mois au maximum pour les cookies de mesure d'audience.
• Inscription à la lettre d'information — jusqu'au retrait du consentement.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Le site dépose deux types de cookies.

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du site : garder le panier en mémoire, maintenir la session, sécuriser le paiement. Sans eux, la commande est impossible. Ils ne demandent pas de consentement.

Les cookies de mesure d'audience comptent les visites et les pages consultées. Ils ne sont déposés qu'après votre accord, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

La suppression des cookies se fait depuis les préférences de votre navigateur, quelle que soit sa marque.

Quels sont vos droits ?

Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît plusieurs droits sur les données qui vous concernent :

• Accès — obtenir une copie des données détenues.
• Rectification — corriger une information inexacte.
• Effacement — demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation — demander le gel d'un traitement contesté.
• Opposition — refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Portabilité — recevoir les données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs.

Les droits s'exercent par simple demande adressée au service client, à l'adresse figurant sur la page contact. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois.

Comment déposer une réclamation ?

Si une réponse ne vous satisfait pas, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis cnil.fr.

Les données des mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de seize ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Une collecte signalée entraîne la suppression des données concernées.

Modification de cette politique

Le texte peut évoluer pour refléter un changement de traitement ou de réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les modifications prennent effet dès leur publication.