Suivre ma commande

Chaque commande est expédiée sous 1 à 3 jours. Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Où trouver votre numéro de suivi ?

Il figure dans l'e-mail d'expédition, envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez le dossier des courriers indésirables avant de nous écrire.

Combien de temps pour recevoir le colis ?

Comptez entre 8 et 20 jours après l'expédition, vers la France métropolitaine et la Belgique. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Le suivi peut rester sans mise à jour pendant 24 à 48 heures après la prise en charge. C'est courant et ne signale pas un problème.

Le suivi n'avance plus ?

Écrivez-nous à ergonomique-coussin@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Le service client répond en français sous 48 heures ouvrées.

Si le colis n'arrive pas, il est remplacé ou remboursé. Les conditions figurent sur la page livraison et retours.