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Une question avant d'acheter, une commande en cours, un retour à organiser : le service client répond en français, à l'adresse ergonomique-coussin@outlook.fr.

Quand écrire au service client ?

Pour une question sur un produit : dimensions, compatibilité avec un siège, densité de la mousse. Précisez le modèle de votre chaise, la réponse sera plus utile.

Pour une commande en cours : indiquez le numéro de commande. Les délais et le suivi sont détaillés sur la page de suivi.

Pour un retour ou un échange : aucune justification n'est demandée dans les 30 jours suivant la réception, frais de retour pris en charge. Les conditions figurent sur la page livraison et retours.

Sous quel délai obtenez-vous une réponse ?

48 heures ouvrées au maximum. Les demandes reçues le week-end sont reprises le lundi.

Une question sur la garantie ?

Les produits sont garantis 2 ans sur la tenue de la mousse. En cas d'affaissement en usage normal, une pièce de remplacement est expédiée sans retour du produit d'origine. Le détail figure sur la page garantie.